Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

1. Frist für Rückgabe und Umtausch

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen.

Nach Ablauf dieser Frist können Anträge möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Die zurückzusendenden Produkte müssen folgende Bedingungen erfüllen:

• unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand
• vollständige Originalverpackung, Etiketten und Zubehör vorhanden
• Zustand entspricht dem Zeitpunkt der Zustellung

Anträge, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

3. Ablauf des Rückgabe- und Umtauschprozesses

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie relevante Informationen an
2. Warten Sie auf die Prüfung und Bestätigung Ihres Antrags
3. Senden Sie die Ware gemäß den Anweisungen zurück
4. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die weitere Bearbeitung

4. Hinweise zum Umtausch

Für einen Umtausch gilt:

• Bitte stellen Sie zunächst einen Rückgabeantrag
• Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie die gewünschte Ware neu bestellen

5. Versandkosten

• Bei Qualitätsproblemen oder Versandfehlern übernehmen wir die entsprechenden Kosten und unterstützen Sie bei der Abwicklung
• Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten

6. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung

Sollte die Ware bei Erhalt folgende Probleme aufweisen:

• beschädigte Verpackung
• beschädigte oder fehlende Produkte

kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung mit entsprechenden Nachweisen.

7. Ausgeschlossene Fälle

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann in folgenden Fällen ausgeschlossen sein:

• Produkte wurden benutzt oder weisen Gebrauchsspuren auf
• Verpackung oder Zubehör fehlen
• Antrag außerhalb der Frist

8. Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung und Eingang der Rücksendung:

• erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
• die Bearbeitungsdauer hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab

9. Verantwortlichkeiten

Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgesendeten Artikel die Anforderungen erfüllen.

Für Verzögerungen oder Probleme aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben übernehmen wir keine Haftung.

Transportbedingte Verzögerungen oder externe Einflüsse können die Bearbeitungszeit beeinflussen.

10. Kontakt

Adresse:
12815 FILBERT ST UNIT F-2, Detroit, MI 48250, USA

Telefon:
+1 (231) 202-1499

E-Mail:
assistcenter@movqira.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Deutsche Zeit, GMT+1)