Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen im Online-Shop von movqira (im Folgenden „wir“), und beschreibt die Bedingungen, den Ablauf sowie die Hinweise zur Stornierung von Bestellungen.

1. Antrag auf Stornierung

Nach Aufgabe einer Bestellung können Sie einen Stornierungsantrag über unseren Kundenservice stellen.

Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in die Bearbeitungsphase übergegangen ist. Falls die Bestellung noch nicht bearbeitet wird, bemühen wir uns, die Stornierung zu unterstützen.

2. Bestellstatus und Bearbeitungsphasen

Nach Bestätigung wird jede Bestellung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen (einschließlich Prüfung, Verpackung und Versandvorbereitung).

• Vor Bearbeitungsbeginn: Stornierung möglich
• Während der Bearbeitung: Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich
• Nach Versand: Stornierung nicht mehr möglich

3. Bereits versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rücksendung gemäß unserer Rückgaberichtlinie beantragen.

4. Bearbeitungszeit für Stornierungsanträge

Wir bearbeiten eingehende Stornierungsanfragen so schnell wie möglich.

Das Ergebnis der Prüfung wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Bitte achten Sie auf entsprechende Benachrichtigungen.

5. Rückerstattung bei genehmigter Stornierung

Wenn die Stornierung genehmigt wird:

• erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
• die Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab

6. Sonderfälle

Eine Stornierung ist möglicherweise nicht möglich, wenn:

• die Bestellung bereits verpackt oder versendet wurde
• Unstimmigkeiten oder Prüfungen der Bestelldaten erforderlich sind
• ungewöhnliche oder doppelte Bestellvorgänge festgestellt werden

7. Verantwortung für korrekte Angaben

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Bestellinformationen korrekt und vollständig sind.

Für Verzögerungen oder nicht mögliche Stornierungen aufgrund fehlerhafter Angaben übernehmen wir keine Haftung.

8. Kontakt

Für Stornierungen oder Rückfragen kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse:
12815 FILBERT ST UNIT F-2, Detroit, MI 48250, USA

Telefon:
+1 (231) 202-1499

E-Mail:
assistcenter@movqira.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Deutsche Zeit, GMT+1)